« MTR beordrar kollegor att övervaka kollegor | Home | Utropet #2 – Nytt nummer ute nu! »
Ett förtydligande och lite annat…
By Admin | november 17, 2009
Det har kommit till DSTS kännedom att flera kundeservicevärdar blivit taskigt bemötta av spärrexpeditörer och att det påstås bero på vår information om spionaget.
DSTS har aldrig påstått att alla kundservicevärdar fått detta i uppgift, snarare ett fåtal nyanställda som dessutom skall ha tvingats göra detta civilklädda. Vårt blockadhot fick också stor spridning tack vare att MTR lade ut information om detta på vårt intranät vilket gjort att VI aldrig fått förklara vårt inställning i frågan.
Vårt mål är att få MTR att förstå att vi aldrig kommer att gå med på att personal tvingas övervaka annan personal. Det målet kommer vi bara att uppnå om vi jobbar tillsammans – och beter oss sjyst mot varandra.
DSTS var på informellt möte med MTR i fredags och då förklarade man bland annat att kundservicevärdar är ålagda att skriva ner kötiden i olika spärrar. Detta är givetvis också ett moment som kan uppfattas som spionage från spärrexpeditören som bara ser hur kundservicevärden noterat något. Och lösningen är enkel: Lägg ut alla formulär etc som kundservicevärdar, spärrexpeditörer och andra fyller i på intranätet så alla kan se vad som noteras och på vilket sätt.
Diskussionerna som påbörjades på det informella mötet är inte avslutade och därför är det svårt att redogöra för dessa nu- men MTR har bett om tid för att kolla upp vissa av de uppgifter vi lämnat fram och kommer att återkomma till oss i den här veckan.
Topics: Uncategorized | 1 Comment »
november 18th, 2009 at 13:03
Att beordra kollegor att klä ut sig civilt och övervaka andra kollegor är fan inte schysst mot någon! Det är inte lätt för nyanställda med provanställning och allt vad det innebär att vägra en arbetsorder, trots att den inte står i befattningsbeskrivningen.
Därför är det jättebra att DSTS uppmärksammar detta! Inte minst för de KSV som berättat att de mått dåligt över att bli påtvingade denna uppgift. Nu får man lite mer skinn på näsan..
Förhoppningsvis inser MTR att denna typ av övervakning är både bisarr och onödig… Och att den slår kraftigt över på MTR.
Det där priset om ”bästa arbetsgivare” som MTR pratade så gott om kan de ju fet-glömma när de håller på så här…